Política de Calidad y compromiso con la ciudadania

Inicio

Ayuntamiento

Transparencia

Áreas/Departamentos

Municipio

Parroquias

Turismo

Política de Calidad y compromiso con la ciudadania

policia

 


Debido a la importancia de este servio en la protección y seguridad ciudadana y en la mejora de la calidad de vida de los residentes y visitantes del municipio, la Policía Local de Santa Eulària des Riu ha desarrollado e implantado un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma UNE EN ISO 9001, con el objetivo de ejecutar la prestación del servicio con un exigente grado de calidad, cumpliendo con todos los requisitos legales y reglamentarios de aplicación, satisfaciendo los requerimientos de los ciudadanos y con el interés permanente de evolucionar hacia la continua mejora y eficacia del Sistema de Gestión de Calidad.

Es por ello que la Policía Local de Santa Eulària des Riu se compromete a:

  • Proporcionar los medios económicos, materiales y humanos para el buen desarrollo del sistema y para prestar los servicios satisfactoriamente.
  • Implantar y mantener actualizado un sistema de gestión de la calidad del conjunto de la organización orientado a la mejora continua, estableciendo objetivos y metas y realizar auditorias internas y externas del sistema para verificar que éste funciona correctamente.
  • Atender a los ciudadanos, sus demandas y requerimientos, de la forma más inmediata posible, con corrección y amabilidad.
  • Atender las llamadas por servicio urgente, en cualquier punto del término municipal, con llegada al lugar de los hechos en la máxima brevedad posible (entendiendo como tal todos aquellos casos en que corra peligro la integridad de las personas).
  • En caso de accidentes de tráfico o servicios urgentes en el casco urbano, llegada de la primera unidad de Policía Local con la mayor brevedad desde que se produce el aviso (se entiende por accedente grave aquel en el que se producen heridos o situaciones de peligro para las personas).
  • Establecer los medios necesarios para cumplir en todo momento con los requisitos legales y normativos que sean de aplicación a la actividad.
  • Garantizar a su personal el nivel de formación continua necesaria para el desarrollo de las actividades de manera satisfactoria.
  • Difundir esta política a todos los miembros integrantes de la organización y vigilar su cumplimiento. Asegurar la total implicación del personal para conseguir una óptima implantación y posterior mantenimiento del sistema de Gestión siendo la Dirección quien mantenga el liderazgo en la implantación y quien actúe como impulsor, guía y ejemplo en el cumplimento de tales tareas que atañen a todos los que forman parte de la organización.

 

El Alcalde de Santa Eulària des Riu
Vicente Marí
Septiembre de 2016


 

 

 

Utilizamos cookies propias y de terceros para prestar nuestros servicios y analizar la actividad de la web con la finalidad de mejorar su contenido. Si continúa navegando sin modificar la configuración de su navegador, consideramos que acepta su uso. Más información en nuestra Política de cookies. Política de cookies